Die Dauer der Prüfung einer alternativen Lösung hängt von den Einzelheiten des Falls ab und muss vom Support bestätigt werden.
Für standardmäßig berechtigte Rücksendungen dauert die Prüfung nach Eingang normalerweise 7–14 Werktage; nach Genehmigung wird die Erstattung innerhalb von 5–20 Werktagen verarbeitet.
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